Aquí encontrará alguna de las dudas más comunes junto a sus respuestas sobre www.nieveslenceria.com


Nieves Lencería, es un comercio dedicado y relacionado a la ropa íntima de mujer y hombre.Abrió sus puertas allá por el año 2000 en la calle Colon nº 9 de Almansa, más concretamente por el mes de Octubre. Y por falta de espacio tuvimos que trasladarnos a nuestras nuevas instalaciones, en Calle Rambla de la Mancha nº 26, también de Almansa, pero más céntricos si cabe.

En la siguiente página te proporcionamos toda la información sobre el envío de nuestros productos y el tratamiento de calidad que le ofrecemos.

Para realizar un pedido en nuestra tienda sigue los siguientes 3 pasos:

  1. Seleccione los productos que desee comprar.
  2. Acceda a la cesta de la compra donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar.
  3. Rellene el formulario con sus datos personales y seleccione una de las formas de pago que le proponemos.

A partir de aquí le enviamos a la pasarela de pago externa para pagar el importe del producto, gastos de envió y otras gestiones si es el caso. Si el pago se realiza correctamente en menos de 24/h le enviamos un correo electrónica donde le avisamos de que su pedido se tramito correctamente. Una vez tramitado su pedido le enviaremos un email informándole del estado de su pedido. La tienda NievesLencería, le da la posibilidad de realizar el pedido o consultar alguna duda sobre los productos escribiendo al email a través de nuestro formulario de contacto.

También puede hacerlo llamando al 967 34 47 02 a nuestro servicio de atención al cliente, de lunes a viernes de 10:00 h. a 14:00 h. o de 17:00 a 21:00 h. y los sábados de 10:00 h. a 14:00 h.

No se tramitarán pedidos cuyo remitente sea un Apartado de Correos.

En la Cesta de la Compra le damos toda la información de su pedido: productos seleccionados, precio unitario en euros, unidades (esta opción si quiere la puede editar en la cesta), regalo asociado al producto seleccionado y precio total en euros. En el caso de que el pedido conlleve gastos de envío también serán mostrados en la cesta de la compra. Le recordamos que para hacerle más fácil la compra le reservamos en la cesta los productos seleccionados para futuras visitas. En la cesta puede además efectuar su pago en combinación con las promociones activas en ese momento.

Nieves Lencería le deja elegir la forma de pago que mejor le convenga:

  • Con tarjeta de crédito, Visa, MasterCard, Maestro, Discover, American Express, sólo tiene que facilitarnos los datos de tarjeta.
  • También permitíos realizar el pago de los productos a través de PayPal.

Consulte nuestra página sobre formas de pago y el tratamiento de los datos.

La disponibilidad de los productos de la tienda Nieves Lenceríason válidos hasta fin de existencias o según la disponibilidad de ellos en el Stock del fabricante. Por ello, en el caso de que usted quiera adquirir alguno de nuestros productos ofertados en nuestra página web y no encuentre artículos disponibles en la misma, no dude ponerse en contacto con nosotros a través de enlace (a la pág.de contacto).Donde podremos informarle de las existencias en nuestra tienda física o fabricantes y pueda usted realizar su pedido sin ningún problema.

Gastos de envío gratuitos para todos los pedidos que superan un importe de 60 €.

En tan sólo 2/4 días hábiles después de que se haya cursado el pedido, usted estará disfrutando en su hogar de los productos elegidos que recibirá mediante nuestro servicio de mensajería.

No se entregarán pedidos en apartados postales, ni fuera del territorio peninsular español.

El plazo de 2/4 días hábiles será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

  1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
  2. No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Cuando compra en la Tienda de Nieves Lencería puede sentirse tranquilo y seguro porque está comprando con la garantía de Nieves Lencería. Cada uno de los artículos que encontrará en nuestra web, están avalados por primeras Marcas(marcas de la página web una vez metidos todos los artículos).

En Nieves Lencería nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes.Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si este no fuera el caso, usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.

Simplemente escríbanos un correo electrónico a través del siguiente formulario indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, y el producto que desea devolver. También puede llamarnos directamente. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

Consulta más información sobre como devolver un producto en nuestras sección Devoluciones (enlazarlo).

Nieves Lencería le garantiza una compra segura. Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibe. Por este mismo motivo utilizamos el sistema de seguridad de Nieves Lencería que garantiza que toda la información que nos sea remitida en un pedido guardada en uno de nuestro servidor seguro.

Los datos sobre la forma de pago no los guardamos de ninguna forma. Para evitar errores de seguridad en Nieves Lencería deseamos no conocer ninguna información sobre la tarjeta de crédito u otros datos bancarios confidenciales.

Los únicos datos que guardamos en nuestras bases de datos son la dirección de envió y los datos de facturación.

Devoluciones:

¿El artículo no es tu talla? ¿No es lo que esperaba? ¿Nos equivocamos en tu envío o cambiaste de opinión?… No importa: Nieves Lencería acepta todas las devoluciones de sus clientes sin poner ninguna pega.

Normalmente no tenemos devoluciones, pero si por algún motivo el producto que has comprado no es lo que esperabas, puede estar tranquilo: todos los productos se pueden devolver durante 7 días hábiles desde la fecha de entrega. Excepto medias o panties, y parte de abajo (tanga, culotte, bragas, slip o bóxer).

Antes de devolver un producto debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • El producto tiene que estar en perfecto estado.
  • Debe conservar el embalaje y etiquetado originales.
  • Por motivos de higiene el producto no debe tener señal de uso o de prueba.

Si nos es devuelto algún paquete por rechazo de su parte, procederemos a re estocar los productos y aplicaremos los gastos correspondientes en su cuenta, que deberán ser pagados antes de que seamos capaces de admitir un nuevo pedido suyo.

La óptima funcionalidad de la Tienda Nieves Lencería se basa en la utilización de cookies, por lo que es recomendable que su navegador acepte cookies.

Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, que nos permiten realizar informes anónimos sobre las interacciones de los usuarios en su sitio web.

La información obtenida a través de ellas en ningún caso puede ser asociada a un usuario en concreto e identificarlo.